为深入贯彻落实“能力作风建设年”的活动要求，推进问题整改到位，进一步提升“窗口”服务质效， 8月25日，我院召开推进“窗口”规范化工作讲评会。会议由党组书记、检察长宋铮铮主持，主管院领导及负责控申工作的全体干警参加会议。

　　在讲评会上，党组副书记、副检察长孙明宣读了省院《关于对在哈部分单位12309检察服务大厅接待来访工作暗访有关情况的通报》（以下简称《通报》），同时就《通报》反映的涉及我院的问题进行全面对照查摆。对查找中发现的接待工作中规范性不够、严谨性不足两项问题，深刻剖析了原因，并提出了切实可行的整改措施。
　　宋铮铮检察长对负责控申工作的全体干警进行了警示谈话，并提出四点要求：
　　一是要进一步增强服务意识。控申部门作为信访接待服务窗口，全体同志要用文明规范服务的意识、理念、标准去工作，要让服务对象、人民群众从你的一言一行、举止神态中感受到“检察为民办实事”的温暖和温度。
　　二是要进一步细化岗位职责。要细化信访接待人员、安保人员工作流程、岗位职责；完善“四大检察”案件接访、答疑、回复流程、岗位职责等等，要做到全面定岗定责，实现工作、防疫、安保并重。
　　三是要进一步落实工作规范。增强文明接待、公正执法的思想自觉、行动自觉，严格落实《文明接待工作规范》，分门别类制定文明用语清单、禁用用语清单等，真正做到依法文明规范接待。
　　四是要进一步强化督导检查。主管领导、部门负责人要经常实时动态检查、现场督察。建立信访工作周例会督导讲评制度，交流接待工作心得、总结经验不足，立行立改。
　　最后，宋铮铮检察长强调，党的二十大召开在即，一定要提高政治站位、强化大局意识，把信访接待服务作为厚植党的执政根基的重要抓手，全力做好信访接待工作，不得有半点疏忽懈怠，对问题要深刻反思、立行立改，彻底整改到位，坚决杜绝问题再次发生！